店頭受取サービスは、商品ページにて『店頭受取限定商品』または『店頭受取可』と設定している商品のみにご利用できるサービスとなります。

• ・本サービスはトレファクメンバーズ会員様に限りご利用できるサービスです。
• ・本サービスでのお支払い方法は、クレジットカードまたはLINE PAYのみとなっております。
• ・ご注文商品のお預かり期限は、注文日（お渡し準備完了日）より7営業日とさせていただきます。
• ・原則として、注文者ご本人様へのお引渡しとさせていただいております。
• ・店頭へのご来店に掛かる費用やその他の費用に関しては、いかなる場合においても負担いたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。
• ・店頭にてお受け取り、お持ち帰りの際は、あらかじめお持ち帰りに伴うご準備をお願いいたします。当社ではレンタカー代、交通費・燃料費などは負担いたしかねます。
• ・注文者ご本人様指定の第三者へのお引渡しに関して、損害が発生した場合も当社は責任を負いかねます。
• ・お受け取り店舗は、ご注文商品を出品している店舗でのみ可能です。いかなる場合においても出品店舗以外での受け取りはできません。
• ・店頭受取を選択されたご注文に関しては、配送への変更を承ることができません。
• ・商品不具合や不備による返品の際は、購入店舗店頭までお持ち込みいただく必要がございます。またその際、店頭での返金ではなく、オンライン上で決済いただいた内容に基づき、ご返金手続きを進めさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

お渡し準備完了メールの到着後、メールに記載の受取期限日までに出品店舗へご来店ください。

• ・ご来店時にご本人様確認、および注文メールのご確認をさせていただきますので、本人確認書類をご持参ください。注文メールの確認は内容を印刷したもの、またはスマートフォン画面の提示にてお願いいたします。
• ・営業時間外のお受け取りはできません。各店舗の営業時間に関しては、各店舗情報よりご確認ください。
• ・店頭でご案内している積み込みサービス、配送サービスの手配、軽トラックの貸し出しなどは原則としてご利用できませんが、ご条件によってご案内が可能な場合がございます。
• ・店舗の状況によりご希望のご来店予定日までにお渡しの準備が整わない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
• ・注文者ご本人様のお受け取りが困難な場合に限り、注文者ご本人の指定した特定の第三者へのお引渡しも可能です。事前に以下のECサポートへご連絡のうえ、当該指定第三者が受け取る旨、また当該指定第三者のパーソナル情報をお知らせください。

出品店舗より20km圏内（関東）または25km圏内（関西）の場合、通常の送料よりもお得な近隣配送がご利用いただけます。（一部対象外商品・エリア・条件あり）

• ・近隣配送のご依頼、お申込み、配送料のお支払いは店頭にて承っております。
• ・弊社提携の配送業者がご自宅の玄関口・または軒下までお届けいたします。原則として室内搬入は行っておりませんが、条件に同意いただける場合は一部制限下の元、搬入も可能となっております。
• ・事前に搬入経路の導線に障害がないかご確認をお願いいたします。
• ・配送キャンセルの場合、違約金として商品代金の10％および配送料金をご負担いただきます。
• ・配送のスケジュールに関しては前日の20時までにSMS、またはお電話にてご連絡いたします。なお、ご不在の場合の再配送は行っておりません。
• ・配送の日付指定に関しては店頭にてお伺いいたします。（ご予約日より3日先から）
• ・時間指定は承ることが難しくなっておりますため、終日対応可能な日程をご指定ください。

ご注文日（お渡し準備完了日）より7営業日を限度に店頭にて保管いたします。

冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコンなど家電リサイクル法対象のお品物で、廃家電の回収をご希望の際は、お引き取り時に店頭までお持ち込みください。

注文後のキャンセル、およびお客様ご都合によるキャンセルは原則としてお断りさせていただいております。

万が一キャンセルとなった場合、また期限を超えてもお受け取りいただけなかった場合、違約金として商品代金の10％を請求させていただき、差し引いた金額を決済から返金とさせていただきます。

※既に配送手配済みの場合、実際に掛かる予定の配送料金も併せて徴収させていただいております。